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SMS de cobrança: a mensagem que o inadimplente lê.
Modelos prontos de mensagem de cobrança pra cada etapa da régua, o que a LGPD e o CDC permitem e como automatizar tudo por R$ 0,12 por SMS. Sem mensalidade, com 99,8% de entrega confirmada.
R$ 0,12 por SMS · 99,8% de entrega · Sem mensalidade · BR + PT
Por que o inadimplente lê SMS — e ignora o resto.
Antes do modelo de mensagem, entenda o canal. É ele que faz a régua funcionar.
Quem está devendo desenvolve reflexos de defesa: o e-mail de cobrança morre na aba de promoções, a ligação de número desconhecido não é atendida e a carta chega quando o juro já cresceu. Não é má vontade do cliente — é excesso de canal disputando a atenção dele.
O SMS fura esse bloqueio porque não pede nada em troca. Ele aparece na tela do celular, no aplicativo nativo que vem de fábrica, e é lido em segundos — na fila do mercado, no intervalo do trabalho. Pra cobrança, isso muda o jogo: o lembrete certo, na hora certa, resolve a maioria dos atrasos antes que virem dívida de verdade.
A mesma infraestrutura que a RomaSMS usa pra disparo de SMS em massa atende a régua de cobrança: rota direta pra Brasil e Portugal, 99,8% de entrega e confirmação individual (DLR) de cada mensagem.
O que só o SMS entrega na cobrança
- Não depende de app instalado nem de internet: chega em qualquer celular, do smartphone ao aparelho mais simples.
- Não cai em spam nem disputa atenção com promoção: a caixa de SMS é reservada a avisos — e cobrança é aviso.
- É assíncrono e discreto: o cliente lê quando puder, sem o constrangimento de atender uma ligação no trabalho.
- Fica salvo no aparelho, com o link de pagamento a um toque de distância na hora em que o dinheiro entrar.
8 modelos de mensagem de cobrança, prontos pra copiar.
Organizados pela régua clássica: lembrete, vencimento, atraso e negociação. Troque [nome], [valor], [data], [link] e [empresa] pelos seus dados.
Lembrete pré-vencimento
D-3 e D-1O toque mais barato da régua: quem lembra o cliente antes do vencimento evita que a dívida exista. Tom de serviço, nunca de cobrança.
[nome], lembrete da [empresa]: sua fatura de [valor] vence em 3 dias ([data]). Pague pelo link e evite juros: [link]
[nome], sua fatura [empresa] de [valor] vence amanha. Se ja pagou, desconsidere esta mensagem. Link para pagamento: [link]
Vencimento hoje
D0Urgência honesta: ainda dá pra pagar sem juros. É o SMS com melhor resposta da régua — o cliente só precisava do empurrão.
[nome], sua fatura de [valor] vence HOJE. Pague ate as 23h59 e continue em dia, sem juros: [link] - [empresa]
Oi [nome], hoje e o ultimo dia para pagar sua fatura de [valor] sem acrescimo. Leva 2 min pelo link: [link] - [empresa]
Pós-vencimento
D+3Aqui o tom muda de lembrete pra regularização — ainda respeitoso, sempre com a porta de saída de quem já pagou.
[nome], sua fatura de [valor] venceu em [data] e consta em aberto. Regularize hoje pelo link e evite encargos: [link] - [empresa]
[nome], nao encontramos o pagamento da sua fatura de [valor]. Se ja pagou, desconsidere. Para regularizar, acesse: [link] - [empresa]
Negociação
D+7 em dianteQuando o atraso passa da semana, cobrar de novo não resolve — oferecer caminho, sim. Convide pra negociar, sem ameaça.
[nome], vamos resolver sua pendencia de [valor]? A [empresa] preparou condicoes especiais de negociacao. Escolha como pagar: [link]
[nome], sua pendencia de [valor] pode ser parcelada. Monte sua proposta em 2 min, sem burocracia: [link] - [empresa]
Os modelos estão sem acentuação de propósito: texto com acento sai da tabela GSM-7 e o limite por mensagem cai de 160 pra 70 caracteres — ou seja, um til pode dobrar o custo do disparo. Sem acento, cada modelo acima cabe em 1 SMS de R$ 0,12.
O que a lei permite na cobrança por SMS.
Cobrar é legal. Constranger, não. A diferença está em quatro regras simples.
A LGPD não é obstáculo pra cobrança — ao contrário: a proteção ao crédito é uma base legal expressa (art. 7º, X). Isso significa que você não precisa de consentimento do cliente pra avisar sobre um débito real e legítimo. Precisa, sim, de dados exatos, de usar o telefone só pra essa finalidade e de responder quando o titular perguntar de onde veio o contato.
Já o Código de Defesa do Consumidor cuida do tom. O art. 42 proíbe expor o devedor a ridículo, constrangimento ou ameaça — o que na prática veda cobrar em horários abusivos, ameaçar negativação que não vai acontecer, mencionar a dívida pra terceiros ou insistir com quem já pagou. E o parágrafo único do mesmo artigo pesa no bolso: cobrança indevida dá ao cliente o direito de receber em dobro o que pagou a mais. Régua automatizada com dados errados sai caro.
Nada disso é complicado de cumprir. Identifique a empresa em toda mensagem, dispare em horário comercial, escreva com respeito e pare a régua no instante em que o pagamento cair. Os modelos desta página já seguem essas regras.
Checklist legal do SMS de cobrança
- Identificação clara: o nome da empresa aparece em toda mensagem.
- Horário comercial: nada de SMS de cobrança à noite ou no domingo.
- Tom respeitoso: sem ameaça, sem ridicularizar, sem cobrar terceiros.
- Dados corretos: valor, vencimento e destinatário conferidos antes do disparo.
- Régua que para: pagamento confirmado encerra o fluxo na hora.
Automatize a régua: do boleto vencido ao SMS entregue.
Cobrança manual não escala. Com painel ou API, a régua roda sozinha — e prova a entrega.
01
Defina os gatilhos da régua
D-3, D0, D+3 e D+7 são um bom ponto de partida. O gatilho vem do seu sistema de faturamento: boleto emitido, vencido, em atraso.
02
Dispare no momento do gatilho
Pelo painel, subindo a lista do dia e agendando o envio. Ou direto do seu ERP via API REST — um POST por mensagem ou em lote.
03
Registre a entrega (DLR)
Cada SMS retorna confirmação de entrega via webhook. Grave o DLR no cadastro do cliente: é a evidência de que o aviso foi feito.
04
Pare quando o pagamento cair
Régua boa sabe parar. Baixou o boleto, encerra o fluxo — cobrar quem já pagou queima a relação e viola o bom senso e o CDC.
Quer disparar direto do seu ERP ou sistema de faturamento? A API de SMS da RomaSMS é REST, com webhooks de status (DLR) que devolvem a confirmação de entrega pra dentro do seu sistema — sem planilha no meio do caminho.
Operação de cobrança com alto volume — escritório, securitizadora, carteira própria? Veja as condições de SMS para empresas e negocie volume com o time.
Quanto custa cobrar por SMS.
A conta é curta: R$ 0,12 por mensagem, fixo, sem mensalidade e sem fidelidade.
Na RomaSMS o preço é um só: R$ 0,12 por SMS, em qualquer volume, sem plano mínimo e sem taxa escondida. Você paga o que dispara — num mês sem inadimplência, o custo da régua é zero. Compare com o custo de uma equipe ligando um a um, ou com uma carta registrada, e a matemática se resolve sozinha.
E o retorno é fácil de medir: se a régua completa custa menos de cinquenta centavos por fatura, basta um único boleto recuperado pra pagar centenas de réguas inteiras. Tem uma carteira grande ou quer projetar o custo exato do seu volume? Peça um orçamento — acima de dezenas de milhares de SMS por mês, o preço é negociável.
Exemplo: 1.000 faturas em atraso
1.000 faturas x regua de 4 SMS = 4.000 SMS
4.000 SMS x R$ 0,12 = R$ 480,00
Custo por fatura cobrada: R$ 0,48
Régua completa — lembrete, vencimento, atraso e negociação — por menos que uma moeda de cinquenta centavos por cliente. Sem mensalidade: acabou a inadimplência, acabou o custo.
Perguntas frequentes sobre SMS de cobrança.
O que donos de negócio e times financeiros perguntam antes de montar a régua.
Posso enviar SMS de cobrança sem o consentimento do cliente?
Sim, quando existe uma dívida real. A LGPD prevê a proteção do crédito como base legal própria (art. 7º, X), então a cobrança de um débito legítimo não depende de consentimento. O que a lei exige é o resto: identificação clara de quem cobra, dados corretos e nenhuma forma de constrangimento — o Código de Defesa do Consumidor (art. 42) proíbe expor o cliente a ridículo, ameaça ou constrangimento na cobrança.
Qual o melhor horário para enviar mensagem de cobrança para cliente?
Em horário comercial, de segunda a sexta. A boa prática de mercado é disparar entre 9h e 18h — lembretes de vencimento pela manhã e mensagens de negociação no início da tarde. Evite noites, fins de semana e feriados: além de reduzir a resposta, cobrança fora de hora pode ser interpretada como constrangimento.
Quantos caracteres tem um SMS de cobrança?
160 caracteres, desde que o texto use o alfabeto GSM-7 (sem acentos). Com acentuação, a codificação muda e o limite cai para 70 caracteres por mensagem. Por isso os modelos desta página são escritos sem acento: cada um cabe em 1 SMS e custa R$ 0,12.
Quanto custa enviar SMS de cobrança?
Na RomaSMS, R$ 0,12 por SMS, preço fixo, sem mensalidade e sem fidelidade. Uma régua completa de 4 toques custa R$ 0,48 por fatura cobrada. Você ganha 3 SMS grátis no cadastro para testar os modelos antes de colocar a régua em produção.
SMS de cobrança funciona melhor que e-mail ou ligação?
Para inadimplência, sim. O SMS chega no aplicativo nativo do celular, sem depender de internet, de app instalado ou de o cliente atender uma ligação de número desconhecido. Na rota direta da RomaSMS, a entrega é de 99,8%, com confirmação (DLR) mensagem a mensagem.
Como sei se o cliente recebeu o SMS de cobrança?
Pelo relatório de entrega (DLR). Cada mensagem enviada pela RomaSMS retorna um status de entrega que você acompanha no painel ou recebe via webhook na sua aplicação — útil inclusive como evidência de que o aviso de cobrança foi feito antes de medidas como negativação.
//COMECE_A_RECEBER
Monte sua régua de cobrança hoje.
Copie os modelos, crie a conta e dispare os 3 primeiros SMS grátis. Dúvida sobre a régua, a lei ou a integração? Fale com gente de verdade no WhatsApp.
R$ 0,12 por SMS · Sem mensalidade · LGPD e RGPD · BR + PT